Support - Problembehandlung für den Store unter Microsoft (2024)

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1. Klicke oben rechts im Fenster in der Hauptseite auf „Steam“

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2. Klicke im angezeigten Dropdown-Menü auf „Einstellungen“

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3. Navigiere im Einstellungsmenü zur Registerkarte mit dem Titel „Sprachchat“

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4. Gehe die verschiedenen Optionen durch und vergewissere dich, dass deine Einstellungen zum Spracheingabegerät/Sprachausgabegerät, die Ein- und Ausgangslautstärke sowie die Arten der Sprachübertragung korrekt sind. Ebenso kannst du innerhalb des Menüs dein Mikrofon testen.

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Weitere Problembehandlung:

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Für weitere Tipps zur Audio- und Chat-Fehlerbehebung, sowie Informationen zu allgemeinen Chat-Funktionen, lies bitte unseren Support-Artikel zur Behebung von Problemen mit Windows-Audio und -Chat.

","editedAt":"2023-07-12T15:11:10Z"},{"id":360014759779,"title":"Steam– Sea of Thieves startet nicht","url":"/articles/360014759779-Steam-Sea-of-Thieves-startet-nicht","body":"

Einige Benutzer berichten, dass sich das Spiel auf dem PC aufhängt oder ein schwarzer Bildschirm erscheint und das Spiel kurz nach dem Start abstürzt.

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In den meisten Fällen konnte das Problem durch ein Windows-Update behoben werden.

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Auf Updates prüfen:

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1. Drücke die Windows-Taste.
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2. Gib „Nach Updates suchen“ ein.
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3. Wähle „Nach Updates suchen“ aus.
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Weitere Lösungen:

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Fehlerbehebung Nr. 1

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Melde dich unter Windows mit dem Admin-Konto auf deinem Rechner an. Das behebt die Mehrheit der berichteten Fälle.

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Fehlerbehebung Nr. 2

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Dateien auf Fehler überprüfen

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1. Klicke mit der rechten Maustaste auf Sea of Thieves in deiner Bibliothek in Steam.
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2. Wähle im Kontextmenü „Eigenschaften“ aus.
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3. Wähle dann im Eigenschaften-Menü „Lokale Dateien“ aus.
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4. Klicke anschließend auf „Dateien auf Fehler überprüfen…“.
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Fehlerbehebung Nr. 3

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Installiere Sea of Thieves neu.

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Fehlerbehebung Nr. 4

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Zeit- und Datumseinstellungen überprüfen

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1. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Uhr in deinem Startmenü.
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2. Wähle „Datum/Uhrzeit ändern“ aus.
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3. Nimm dann den Haken bei „Zeitzone automatisch festlegen“ weg und setze ihn erneut.
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4. Starte deinen PC neu.
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Fehlerbehebung Nr. 5

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Deine Sprache und Region ändern

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1. Drücke die Windows-Taste.
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2. Gib „Land oder Region ändern“ ein und drücke die Eingabetaste.
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3. Ändere deine Sprache und Region zu „Englisch (Vereinigte Staaten)“.
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4. Vergewissere dich, dass die Option „Englisch (Vereinigte Staaten)“ ganz oben in der Liste steht. Wähle dazu die Pfeile aus, wie sie unten im Bild angezeigt werden.
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5. Starte deinen PC neu.
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6. Versuche jetzt noch einmal, Sea of Thieves zu spielen.
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Sollte das Problem dadurch behoben sein, kannst du deine Sprache und Region wieder zurücksetzen.

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Hinweis: Wenn deine Sprache und Region bereits auf Englisch (Vereinigte Staaten) eingestellt sind, dann ändere sie bitte stattdessen zu Englisch (Großbritannien).

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Fehlerbehebung Nr. 6

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Grafiktreiber aktualisieren

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Wenn die Grafiktreiber nicht auf dem neuesten Stand oder beschädigt sind, kann das zum Absturz während des Startvorgangs führen. Wir empfehlen dir, die alten Treiber komplett zu entfernen, bevor du sie auf die neuesten Versionen aktualisierst. Geh wie folgt vor, um die alten Treiber zu entfernen und die neuen zu installieren:

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1. Drücke die Windows-Taste.
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2. Gib „Programme hinzufügen oder entfernen“ ein.
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3. Scrolle in der Liste nach unten und suche nach dem Grafiktreiber.
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4. Klicke einmal auf den Treiber und wähle „Deinstallieren“ aus. Bestätige das, indem du erneut auf „Deinstallieren“ klickst.
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5. Starte dann Windows neu.
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6. \n

   Lade die neuesten Treiber über die folgenden Links herunter:

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   Nvidia-Treiber-Download-Support

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   AMD-Treiber und -Support

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7. Installiere den neuesten Treiber und starte deinen PC neu.
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Fehlerbehebung Nr. 7

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Wenn Sie die Nahimic-App verwenden, versuchen Sie, sie zu deaktivieren. Das zu tun:

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1. Drücken Sie Start/Klicken Sie auf die Suchleiste in Windows
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2. Geben Sie \"Systemkonfiguration\" ein
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3. Drücken Sie den Reiter \"Dienste\"
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4. Suchen Sie nach \"Nahimic service\" oder drücken Sie 'n' für die Schnellsuche
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5. Deaktivieren Sie das Häkchen, um es zu deaktivieren.
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Weitere Hinweise:

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1. Prüfe, dass kein VPN vorhanden ist, denn das könnte zu Problemen mit dem Spiel führen.
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2. Prüfe, ob es an deinem Antiviren-Programm liegt, dass das Spiel nicht ordnungsgemäß läuft. Vor allem „Trend Micro Internet Security“ ist dafür bekannt, Probleme zu verursachen.
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3. Prüfe, dass MSI Afterburner keine Probleme mit dem Spiel verursacht.
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4. Prüfe, dass kein „ReadyBoost“-USB-Stick verwendet wird.

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","editedAt":"2023-06-23T13:20:37Z"},{"id":360014723079,"title":"Windows / Steam– Mein Controller funktioniert nicht im Spiel","url":"/articles/360014723079-Windows-Steam-Mein-Controller-funktioniert-nicht-im-Spiel","body":"

Wenn du Probleme mit der Funktionalität deines Controllers in der Windows-/Steam-Version von Sea of Thieves hast, dann probiere bitte Folgendes:

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1. Prüfe, ob dein Controller mit einem anderen Spiel im Microsoft Store/in Steam funktioniert.

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2. Sollte der Controller mit anderen Titeln im Store bzw. Shop funktionieren, dann musst du deine Sea of Thieves-Daten möglicherweise zurücksetzen. Dies tust du folgendermaßen:
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Deine Kopie von Sea of Thieves (Windows Store-Version) zurücksetzen

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1. Drücke die Windows-Taste.
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2. Gib „Apps & Features“ ein.
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3. Wähle Sea of Thieves aus.
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4. Erweiterte Funktionen
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5. Wähle „Zurücksetzen“ aus.
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Dateien auf Fehler überprüfen (Steam)

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1. Klicke mit der rechten Maustaste auf Sea of Thieves in deiner Bibliothek in Steam.
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2. Wähle im Kontextmenü „Eigenschaften“ aus.
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3. Wähle dann im Eigenschaften-Menü „Lokale Dateien“ aus.
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4. Klicke anschließend auf „Dateien auf Fehler überprüfen…“.
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3. Falls der Controller nicht mit anderen Titeln funktioniert und das Zurücksetzen dieses Problem nicht gelöst hat, solltest du überprüfen, ob die Treiber deines Controllers auf dem neuesten Stand sind. Dazu musst du wie folgt vorgehen:

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–Schließe den Controller an.
–Drücke die Windows-Taste und gib dann „Geräte-Manager“ ein.
–Scrolle nach unten und suche nach deinem Controller. Für dieses Beispiel benutzen wir die Option „XBOX360 Peripheriegeräte“.
–Klicke darauf, um die Dropdownliste zu öffnen.
–Klicke mit der rechten Maustaste auf dein Gerät. In diesem Beispiel gehen wir wieder von dem Xbox 360-Controller für Windows aus.
–Wähle „Treiber aktualisieren“ aus und klicke dann auf „Automatisch nach Treibern suchen“.
–Starte Sea of Thieves neu und probiere den Controller noch einmal aus.

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1. 
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Falls du Probleme hast, dich über den Steam-Client bei Xbox Live einzuloggen und es dabei vielleicht sogar zu einem Absturz kommt, kann es manchmal helfen, sich von Xbox Live abzumelden und sich dann während des Startvorgangs wieder anzumelden.

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Womöglich erhältst du folgende Fehlermeldung:

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Falls das Auswählen von „Ja“ das Problem nicht lösen sollte, dann musst du einige Xbox Live-Token löschen, die in der Anmeldeinformationsverwaltung zu finden sind. Hierzu gehst du folgendermaßen vor:

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–Klicke in der unteren linken Ecke in Windows auf „Start“ und tippe „Anmeldeinformationsverwaltung“ ein. Drücke dann die Eingabetaste.
–Sobald du die Anmeldeinformationsverwaltung geöffnet hast, klicke auf „Windows-Anmeldeinformationen“.
– Suche nach Einträgen mit „Xbl_Ticket“.
–Klicke mit der linken Maustaste auf Einträge mit 1717113201 im Namen und wähle „Entfernen“ aus.
–Melde dich wieder bei Sea of Thieves an.

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Wir untersuchen derzeit einige Kompatibilitätsprobleme mit bestimmten Antiviren-Programmen, die die sotgame.exe als potenziell schädlich einstufen. Solange wir noch daran arbeiten, dieses Problem zu beheben, solltest du das Spiel womöglich auf die White List deines Antiviren-Programms setzen. Das voreingestellte Installationsverzeichnis befindet sich hier:

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C:\\Programme (x86)\\Steam\\steamapps\\common\\Sea of Thieves\\Athena\\Binaries\\Win64\\sotgame.exe

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Falls du dir nicht sicher bist, wie du das Spiel auf die White List setzen kannst, haben wir im Folgenden Anleitungen für die gängigsten Antiviren-Programme zusammengestellt:

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AVG

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• Öffne AVG.
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• Wähle Menü> Einstellungen> Ausnahmen.
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• Klicke auf Ausnahmen hinzufügen.
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• Wähle den Browser aus.
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• Navigiere zur EXE-Datei für Sea of Thieves für Steam.
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• Wie bereits weiter oben erwähnt, befindet sich das voreingestellte Verzeichnis hier: C:\\Programme (x86)\\Steam\\steamapps\\common\\Sea of Thieves\\Athena\\Binaries\\Win64
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• Wähle die EXE aus.
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• Drücke OK.
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• Starte Sea of Thieves neu.
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Avast

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• Öffne AVAST.
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• Wähle Menü> Einstellungen> Ausnahmen aus.
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• Klicke auf Ausnahmen hinzufügen.
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• Wähle den Browser aus.
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• Navigiere zur EXE-Datei für Sea of Thieves für Steam.
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• Wie bereits weiter oben erwähnt, befindet sich das voreingestellte Verzeichnis hier: C:\\Programme (x86)\\Steam\\steamapps\\common\\Sea of Thieves\\Athena\\Binaries\\Win64
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• Wähle die EXE aus.
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• Drücke OK.
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• Starte Sea of Thieves neu.
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Die Supportseite deiner Antiviren-Software findest du, indem du in deiner bevorzugten Suchmaschine Folgendes suchst: (Name des Antiviren-Programms) Antiviren-Ausnahme.

","editedAt":"2023-01-24T13:26:29Z"},{"id":360016232274,"title":"Fehler bei Problembehandlung: „Eine wichtige Datei fehlt oder ist beschädigt.“","url":"/articles/360016232274-Fehler-bei-Problembehandlung-Eine-wichtige-Datei-fehlt-oder-ist-besch%C3%A4digt","body":"

Wenn du eine Fehlermeldung von Sea of Thieves erhalten hast [„Eine wichtige Datei fehlt oder ist beschädigt.“], kann dir diese Seite möglicherweise bei der Lösung dieses Problems helfen.

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Es gibt eine Vielzahl von Gründen, aus denen die Spielinstallation oder die vom Spiel geladenen Daten beschädigt werden können.

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Entfernen der beschädigten Datei

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Bitte versuche, die beschädigte Datei zu entfernen, wenn der Dateiname im Fehler immer derselbe ist, wenn du versuchst, zu starten:

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1. Starte das Spiel und schreibe den Namen der beschädigten Datei aus deinem Screenshot (zum Beispiel: Core_9ef849ee)
2. Klicke mit der rechten Maustaste auf Sea of Thieves aus deiner Spieleliste in Steam.
3. Wähle im Kontextmenü „Eigenschaften“.
4. Klicke auf der Registerkarte „Lokale Dateien“ auf „Lokale Dateien durchsuchen“.
5. Sobald du die Spieldateien für Sea of Thieves angezeigt erhältst, navigiere zu Athena > Content > Paks.
6. Verwende die Suchleiste in der oberen rechten Ecke, suche nach der beschädigten Datei (Core_9ef849ee) und lösche diese Datei.
7. Kehre zu deinem Eigenschaftenfenster für Sea of Thieves zurück und wähle dann erneut im Abschnitt Lokale Dateien die Option „Integrität lokaler Spieldateien überprüfen…“.
8. Sobald du fertig bist, starte das Spiel neu und teste es.

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Probleme mit Antiviren-Programmen
Du kannst versuchen, das Spiel auf die White List deines Antivirus-Programms zu setzen. Es gibt bekannte Kompatibilitätsprobleme mit einigen Antiviren-Programmen, an deren Behebung wir mit den entsprechenden Anbietern arbeiten. Wenn du ein Problem mit einem bestimmten Programm hast, lass es uns bitte wissen.

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Article: Trend Micro internet security conflict

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So setzt du Sea of Thieves auf die White List: Navigiere dich durch die Whitelist-Seite deines Antivirus-Programms zum Installationsordner des Spiels. Um zum Installationsordner zu gelangen, drücke Win+R auf deiner Tastatur, gib „Powershell“ ein und drücke die Eingabetaste. Gib dann diesen Befehl ein:

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Get-AppxPackage *SeaOfThieves*

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Falls Probleme mit der Pionier-Version des Spiels bestehen sollten:

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Get-AppxPackage *Wasserburg*

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Dieser Vorgang sollte mehrere Zeilen ausspucken. Du kannst den Wert für den Installationspfad von C:\\ ausgehend bis zum Ende der Zeile kopieren, indem du ihn mit der Maus markierst und dann mit der rechten Maustaste im erscheinenden Fenster auf „Kopieren“ klickst. Den kopierten Pfad kannst du dann in das „Öffnen“-Dialogfenster einfügen, indem du auf das Textfeld unten klickst, Strg+V und dann die Eingabetaste drückst. Von hier aus solltest du auf die Ordner für Binaries und dann UWP64 doppelklicken und schließlich SotGame.exe auswählen– die ausführbare Datei, die du auf die White List setzen musst.

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Hinweis: Dieser Vorgang muss nach jeder Spielaktualisierung erneut durchgeführt werden, falls dein Antiviren-Programm mit unserem Spiel Probleme hat.

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Probleme beim Installieren über den Store
Wir sind uns bewusst, dass in einigen extrem seltenen Fällen der Microsoft Store selbst die Spielinstallation beschädigen kann. Wir arbeiten mit den verschiedenen Teams innerhalb von Microsoft zusammen, um diese Probleme zu beheben. Falls dies bei dir der Fall ist, solltest du das Spiel vollständig deinstallieren (klicke mit der rechten Maustaste auf das Spiel im Startmenü und wähle „Deinstallieren“ aus) und dann über den Store neu installieren.

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Instabiles Übertakten
Wir haben bestätigt, dass es bei bestimmten Benutzern zu Spielabstürzen kommen kann, wenn sie ihre Rechner übertakten. Dies kann automatisch durch den Hersteller des jeweiligen Motherboards oder manuell durch die Benutzer selbst geschehen sein. Bei Problemen empfehlen wir, die CPU und den Speicher auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen und eine vollständige Neuinstallation des Spiels durchzuführen. Fehler und Beschädigungen können sowohl während der Installation als auch während der Ausführung des Spiels auftreten.

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Wenn du dein Gerät manuell übertaktet hast, kannst du neben der Überprüfung der üblichen Einstellungen außerdem versuchen, das „AVX Instruction Negative Offset“ oder das Äquivalent für dein Motherboard zu erhöhen. Wie bei jeder Übertaktung gilt: Änderung dieser Einstellungen auf eigene Gefahr. Wenn du dir nicht sicher bist, was das alles bedeutet, ist dies für dich nicht relevant.

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Ältere Versionen von Windows
Möglicherweise entstehen Fehler oder Probleme durch eine ältere Version von Windows. Bitte stelle sicher, dass deine Windows-Updates auf dem neuesten Stand sind.

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Defekte oder fehlerhafte Treiber
Es können Probleme bei der Spielinstallation auftreten, wenn deine Treiber defekt oder fehlerhaft sind. Diese Probleme sind eventuell schwer zu erkennen, daher raten wir dir, sicherzustellen, dass du über die neuesten Treiber verfügst. Wenn das Problem erst kürzlich aufgetreten ist, kannst du versuchen, eine frühere Version des Treibers wiederherzustellen.

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Inkompatible Software
Manchmal versucht Software von Drittanbietern, sich in jeden Prozess auf deinem Rechner einzumischen. Dies kann bekanntermaßen zu Abstürzen führen.

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Wenn das Problem erst seit Kurzem auftritt, empfehlen wir dir, kürzlich installierte Software zu deinstallieren.

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Defekte Hardware
Dies ist immer das Worst-Case-Szenario, aber die wahrscheinlichsten Kandidaten für fehlerhafte Hardware sind meist Festplatten oder SSDs, die sich dem Ende ihrer Nutzungsdauer nähern.

","editedAt":"2023-06-23T10:46:07Z"},{"id":360010682314,"title":"Crash on launch / Rendering issues - Trend Micro antivirus","url":"/articles/360010682314-Crash-on-launch-Rendering-issues-Trend-Micro-antivirus","body":"

If your PC is experiencing the below symptoms and you are using a Trend Micro antivirus package please follow the below the steps to resolve your issue.

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• Crash on launch
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• Rendering / texture issues during gameplay
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• Crashes during gameplay
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Important note: The below process will need to be carried out each time a Game Update releases as the Sea of Thieves version number changes each time.

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1. Press the Windows Key

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2. Search for Windows PowerShell and open it

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3. Enter the below command

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Get-AppxPackage *SeaOfThieves* | ForEach{$_.InstallLocation}

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4. Copy the result, it should look similar to below.

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C:\\Program Files\\WindowsApps\\Microsoft.SeaofThieves_2.78.5523.2_x64__8wekyb3d8bbwe

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5. Open the Trend Micro main console by right-clicking on the Trend Micro icon in your taskbar and selecting Open the Main Console

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6. Open the Settings Menu

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7. Select Exception Lists and then Programs/folders

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8. Click the + Add button and then Browse

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9. Paste the results fromStep 4into the File name box

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10. Click the Open button, this will add the path your Exception List

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11. Click Apply then OK to save your changes & close the Exception Lists window

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Still can’t play?

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An important Sea of Thieves file may have been locked away in quarantine, in order to restore this file please follow the steps below.

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For more supportinformation pleaserefer to Trend Micro Support:

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https://esupport.trendmicro.com/home/pages/technical-support/maximum-security-10/1105090.aspx?_ga=2.141354416.380243900.1539770950-616145983.1539770950

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Dieses Problem ist darauf zurückzuführen, dass ein Antivirusprogramm das Spiel blockiert.
Die Hauptverdächtigen dafür sind bisher:

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• COMODO
• Kaspersky
• WARSAW / gas tecnologia

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RARE empfiehlt, ein anderes Antivirenprogramm zu verwenden, bis das Problem gelöst ist.
Bitte stelle eine Anfrage an den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

","editedAt":"2018-11-07T15:00:55Z"},{"id":360000462368,"title":"Problembehandlung: Fehler beim Öffnen des Logbuchs","url":"/articles/360000462368-Problembehandlung-Fehler-beim-%C3%96ffnen-des-Logbuchs","body":"\n

Dies sollte dein Problem beheben. Falls das nicht der Fall ist, dann stelle bitte eine Anfrage an den Support.

","editedAt":"2018-11-02T13:40:08Z"},{"id":360000425788,"title":"Mauscursor lässt sich nicht auf Fensterbereich beschränken","url":"/articles/360000425788-Mauscursor-l%C3%A4sst-sich-nicht-auf-Fensterbereich-beschr%C3%A4nken","body":"

Eine Reihe von Spielern berichtet von Problemen mit der Maus, die im Spiel nicht die Bildschirmgrenze erkennt. Dadurch wird bei manchen Spielern die Taskleiste angezeigt, wenn sie im Spiel nach oben oder unten sehen. Mit den folgenden Schritten kannst du das Problem beheben:

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Fehlerbehebung Nr.1

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1. Drücke die Windows-Taste

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2. Gib „Benutzerkontensteuerung“ ein und drücke dann die Eingabetaste.

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3. Drücke auf „OK“ wie unten im Bild dargestellt.

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4. Starte deinen PC neu.

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Das Problem mit deinem Mauszeiger sollte nun behoben sein.

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RARE rät dazu, auf keinen Fall deine Sicherheitseinstellungen zu lockern. Bitte stelle eine Anfrage an das Support-Team von Sea of Thieves, falls dein Problem nicht behoben sein sollte.

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Fehlerbehebung Nr.2

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1. Drücke die Windows-Taste und gleichzeitig R, um das Dialogfenster „Ausführen“ zu öffnen.

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2. Gib „gpedit.msc“ ein (ohne Anführungszeichen) und drücke die Eingabetaste.

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3. Wähle aus den Ordnern auf der linken Seite „Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > Windows-Komponenten > Rand-UI

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4. Rechtsklicke in der Anzeige der Rand-UI-Optionen auf „Wischen vom Bildschirmrand zulassen“ und wähle „Bearbeiten“ aus.

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5. Klicke in der linken oberen Ecke auf „Deaktiviert“ und drücke dann OK.

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6. Schließe den Editor für lokale Gruppenrichtlinien und starte Sea of Thieves.

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Fehlerbehebung Nr.3.

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1. Öffne den Ausführen-Dialog (Win+R)

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2. Gib „regedit“ ein (ohne Anführungszeichen) und drücke die Eingabetaste.

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3. Gehe zu ‚ComputerComputer\\HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Policies\\Microsoft\\Windows\\‘

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4. Falls das Verzeichnis „Rand-UI“ nicht bereits existiert, klicke mit der rechten Maustaste auf den Windows-Ordner und wähle „Neu > Schlüssel“ aus. Ändere den Namen zu „Rand-UI“.

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5. Suche anschließend nach „Rand-UI“, rechtsklicke auf das Verzeichnis und wähle „Neu > DWORD-Wert (32-Bit), ändere den Namen zu „Wischen vom Bildschirmrand zulassen“ und setze den Wert auf 0.

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6. Schließe den Editor für lokale Gruppenrichtlinien und starte Sea of Thieves.

","editedAt":"2023-03-09T12:56:01Z"},{"id":360000340928,"title":"PC-Systemvoraussetzungen","url":"/articles/360000340928-PC-Systemvoraussetzungen","body":"

PC-Systemvoraussetzungen

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Da Sea of Thieves das erste PC-Spiel für Rare ist, hatten wir die Gelegenheit, ein wenig anders an die Entwicklung des Spiels heranzugehen. Als Teil unserer technischen Alpha-Testphase spielen schon seit neun Monaten zehntausende von Spielern Sea of Thieves auf Windows und ermöglichen uns damit, Feinabstimmungen bei der automatischen Erkennung zu machen. Wenn also neue Spieler am 20. März zum ersten Mal spielen wollen, können wir die von Rare zertifizierten Anforderungen basierend auf dem zu erwartenden Spielerlebnis mit eurer eigenen Hardware angeben.

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Wir wissen aber auch, dass PC-Spieler einiges erwarten. Dazu gehört zum Beispiel die Möglichkeit das Sichtfeld anzupassen, ein festes Framerate-Limit zu aktivieren oder zu deaktivieren, die Tastaturbelegung zu ändern, aber auch Video- und andere Auflösungs- und Grafikeinstellungen, sowie zusätzliche Funktionen wie vollständige Ultrawide-Unterstützung und ein separater FPS-Zähler. Nicht zu vergessen, dass die Versionen für Windows und Xbox Console natürlich gleichzeitig veröffentlicht werden sollen!

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Daher freuen wir uns umso mehr, euch nach all dem oben erwähnten und nach mehr als einem Jahr der Zusammenarbeit mit unseren Partnern bei AMD, Intel und NVIDIA verkünden zu können, dass die Zeit gekommen ist, auf unsere PC-Anforderungen mit einer Flasche Rum anzustoßen! Seht mit eigenen Augen, wie eure Takelage dem Wind auf hoher See standhalten wird. Unsere neue Herangehensweise besteht darin, nicht einfach nur traditionelle „empfohlene Mindestanforderungen“ und „Hochleistungsanforderungen“ zu veröffentlichen, sondern euch stattdessen das zu erwartende Spielerlebnis zu beschreiben, das euch bei Erfüllen der jeweiligen Anforderungen geboten wird.

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System Requirements		720P @ 30fps		1080p @ 30 FPS		1080P @ 60 FPS Recommended		4K @ 30 FPS		4K @ 60 FPS (Extreme)
\n OS \n\n	\n\n	Windows 10 Anniversary (1607*)		Windows 10 Anniversary (1607*)		Windows 10 Anniversary (1607*)		Windows 10 Anniversary (1607*)		Windows 10 Anniversary (1607*)
\n\n	\n\n
CPU		INTEL Q4950 @ 2.6GHZ OR AMD PHENOM II X6 @ 3.3 GHZ		INTEL I3 4170 @ 3.7GHZ OR AMD FX-6300 @3.5GHZ		INTEL I5 4690 @3.5GHZ OR AMD FX-8150 @ 3.6GHZ		INTEL I5 4690 @3.5GHZ OR AMD FX-8150 @ 3.6GHZ		INTEL I7 4790 @ 4GHZ or AMD RYZEN 5 1600 @3.6GHZ
RAM		4GB		8GB		8GB		16GB		16GB
DIRECT X		11		11		11		11		11
VRAM		1GB		2GB		4GB		8GB		8GB
GPU		Nvidia Geforce GTX 650		Nvidia Geforce GTX 660		Nvidia Geforce GTX 770		Nvidia Geforce GTX 980TI		Nvidia Geforce GTX 1080TI
MODERN GPU		Nvidia Geforce GTX 1030		Nvidia Geforce GTX 1050TI		Nvidia Geforce GTX 1060		Nvidia Geforce GTX 1070		Nvidia Geforce GTX 1080TI
HDD		60 GB 5.2K RPM		60GB 7.2K RPM		60GB 7.2K RPM		60GB SSD		60GB SSD
Graphics Settings		LOW (COMMON)		MEDIUM(RARE)		MEDIUM(RARE)		ULTRA(MYTHICAL)		ULTRA(MYTHICAL)

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*GEBT IM STARTMENÜ „WINVER“ EIN, UM HERAUSZUFINDEN, WELCHE WINDOWS10-VERSION IHR NUTZT. FÜR DAS SPIEL BENÖTIGT IHR DIE VERSION 1607 ODER HÖHER.

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Unser Rendering-Team hatte von Anfang an das Ziel, die Anforderungen so gering wie möglich zu halten, was gelegentlich liebevoll mit den Worten „Unser Spiel soll auch auf einem Rechner aus der Steinzeit laufen“ umschrieben wird. Anders ausgedrückt wollen wir auch allen, deren Computer die offiziellen Mindestanforderungen nicht erfüllen, eine bestmögliche Spielversion bieten. Das Spiel ist auch mit einer Auflösung von 540p komplett spielbar und einer der Vorteile von XboxPlayAnywhere ist, dass ihr es auch dann in vollem Umfang nutzen könnt, wenn ihr eine Xbox Console UND einen Laptop besitzt, der die Mindestanforderungen nicht oder gerade so erfüllt. Tatsächlich ermutigen wir euch ausdrücklich dazu! Wenn ihr stattdessen einen richtigen Supercomputer habt, der mit einer Auflösung von 4k und 60 FPS läuft, bieten wir euch natürlich hierfür das Optimum mit dem hübschesten Ozean aller Zeiten (#GreatWater) und was es sonst noch alles in unserer Welt zu sehen gibt!

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Wir danken der Community und unseren Hardware-Partnern, die uns dabei geholfen haben, dahin zu gelangen, wo wir jetzt sind, und wir freuen uns darauf, auch weiterhin bis zur Veröffentlichung und darüber hinaus unsere Unterstützung für PC-Set-ups weiter auszubauen!

\n","editedAt":"2023-06-22T11:15:49Z"},{"id":115013913128,"title":"Problembehandlung für den Store unter Microsoft","url":"/articles/115013913128-Problembehandlung-f%C3%BCr-den-Store-unter-Microsoft","body":"

Ahoi!

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Wenn du Probleme mit dem Download von Sea of Thieves im Microsoft Store hast, gibt es einige Lösungswege, die du ausprobieren kannst:

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Microsoft Store zurücksetzen

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Anhand der folgenden Schritte kannst du den Store neu laden, wodurch der Zwischenspeicher geleert und deine Bibliothek und Berechtigungen neu geladen werden. Dadurch wird die Mehrheit der berichteten Fälle behoben.

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1. Schließe den Microsoft Store, falls dieser geöffnet ist.
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2. Klicke auf „Start“ und gib „wsreset“ ein (ohne Anführungszeichen).
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3. Klicke mit der rechten Maustaste auf diesen Befehl und dann auf „Als Administrator ausführen“. Wenn das Windows-Berechtigungsfeld erscheint, klicke auf „Ja“ oder „Ausführen“.
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4. Es wird einige Sekunden lang ein schwarzes MS-DOS-Fenster angezeigt. Warte, bis es verschwindet, dann öffnet sich der Store automatisch.
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5. Probiere, Sea of Thieves zu installieren.
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Weitere mögliche Lösungen:

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Nr. 1– Installiere es auf einer anderen Festplatte.
1. Klicke auf der Microsoft Store-Seite von Sea of Thieves auf installieren.
2. Wenn du aufgefordert wirst, einen Speicherort auszuwählen, wähle eine andere Festplatte, die nicht deinem Standardlaufwerk entspricht.

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Nr. 2– Führe einen sauberen Neustart von Windows durch (dadurch wird verhindert, dass Anwendungen von Drittanbietern automatisch gestartet werden und zu möglichen Problemen führen).
1. https://support.microsoft.com/de-de/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
2. Starte einen erneuten Download-Versuch.

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Nr. 3– Entferne die lokale Microsoft Store-Cache-Datei.
1. Lade das Spiel herunter und warte darauf, dass der Fehler auftritt.
2. ERSETZE BENUTZERNAME DURCH DEN LOKALEN BENUTZERNAMEN AUF DEINEM PC.
Öffne C:\\Users\\Benutzername\\AppData\\Local\\Packages\\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\\LocalCache
und lösche alle dort vorhandenen Dateien.
3. Starte deinen PC neu.
4. Starte einen erneuten Download-Versuch.

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Nr. 4– Setze das Installationsprogramm zurück.
1. Rufe den Task-Manager (STRG + UMSCHALT + ESCAPE) auf.
2. Wähle den Reiter „Services“ aus.
3. Suche das Microsoft Store-Installationsprogramm.
4. Klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle „Neustart“.
5. Eine Benachrichtigung erscheint, dass Sea of Thieves spielbereit ist.

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Nr. 5– Verwende einen PowerShell-Befehl, um die Installation abzuschließen
1. Lade den Inhalt aus dem Store herunter bis zum Punkt des Fehlers bei 99% / Installationsphase.
2. Öffne PowerShell und führe den folgenden Befehl aus:
Add-AppXPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Microsoft.SeaofThieves_8wekyb3d8bbwe
3. Klicke im Store auf „Erneut versuchen“. Nun sollte es klappen.

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Nr. 6– Datenträgerbereinigung, um mögliche Konflikte zu beseitigen
1. https://support.microsoft.com/de-de/help/17421/windows-free-up-drive-space

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Nr. 7– Nutze die Problembehandlung des Microsoft Stores.
1. https://support.microsoft.com/de-de/help/4027498/microsoft-store-fix-problems-with-apps

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Nr. 8– Verwende PowerShell, um den 0x80073CF9-Fehler zu beheben.
1. Öffne PowerShell und führe den folgenden Befehl aus: fsutil behavior set DisableEncryption 0
2. Starte deinen PC neu.
3. Probiere noch einmal, Sea of Thieves herunterzuladen.

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Nr. 9 – Den 0X87E10BD0 Fehler beheben

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1. Wenn du den oben genannten Fehler erhältst, versuche bitte, dein Konto abzumelden und dich wieder im Shop anzumelden.

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Suche nach Updates für Windows

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Stelle immer sicher, dass du das neueste Update für Windows hast. Klicke dafür auf „Start“ und gib im Suchfeld „Updates“ ein. Starte nach dem Update deinen Computer neu.

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Überprüfe, ob Zeit/Datum auf deinem PC korrekt eingestellt sind.

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Wenn die Uhr deines Computers mit der restlichen Welt nicht synchronisiert ist, kann das einen Fehler verursachen. Am besten klickst du mit der rechten Maustaste auf die Uhr auf deinem Desktop und wählst „Datum/Uhrzeit ändern“ aus. Dadurch erscheint ein neues Fenster, in dem du die Zeit und die Zeitzonen automatisch einstellen kannst. Es empfiehlt sich, beide Optionen auszuwählen und bei Bedarf deinen Rechner neu zu starten.

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Support von Microsoft erhalten

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Das Team von Sea of Thieves hat nur sehr begrenzten Zugriff auf den Store und kann nur Support anhand der obigen Schritte bieten. Sollten bei dir immer noch Probleme mit dem Store auftreten, dann wende dich direkt an das Team auf support.microsoft.com. Sie können mit dir eine weiterführende Problembehandlung durchführen.

\n\n","editedAt":"2023-06-23T14:59:32Z"},{"id":115012749647,"title":"Chat-Einstellungen unter Windows","url":"/articles/115012749647-Chat-Einstellungen-unter-Windows","body":"

Wenn du in Sea of Thieves Schwierigkeiten beim Chatten mit anderen Spielern hast (wenn sie dich zum Beispiel nicht hören können), kannst du die folgenden Lösungsansätze ausprobieren.

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Windows-Datenschutzeinstellungen: Gib Apps Zugriff auf dein Mikrofon

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Überprüfe in deinen Windows-Datenschutzeinstellungen, ob Sea of Thieves auf dein Mikrofon zugreifen kann. Folge einfach den Schritten unten, um deine Einstellungen zu überprüfen:

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• Wenn Sea of Thieves geöffnet ist, dann schließe das Spiel.
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• Klicke auf die „Start“-Schaltfläche.
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• Gib „Datenschutz“ ein (ohne Anführungszeichen).
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• Wähle „Datenschutzeinstellungen“ aus – dies sollte ganz oben in den Ergebnissen erscheinen.
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• Wähle links im neuen Fenster „Mikrofon“ aus.
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• Prüfe, ob „Zulassen, dass Apps auf das Mikrofon zugreifen“ aktiviert ist.
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• Scrolle in der Liste der Apps darunter zu „Sea of Thieves“ und „Sea of Thieves – Insider“ und stelle sicher, dass die Option aktiviert ist.
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• Starte Sea of Thieves neu und prüfe, ob du jetzt mit deiner Crew chatten kannst.
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Außerdem solltest du dein Headset bzw. Mikrofon trennen und wieder verbinden. Dadurch aktualisierst du deine Geräteeinstellungen und ermöglichst gegebenenfalls die Installation neuer Treiber.

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Xbox-Gruppenchat

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Gruppenchat: Wir wissen aus dem Forum, dass manche Crews im Spiel einen Gruppenchat für sich einrichten. Wenn du deine Crew nicht hörst, kann das daran liegen, dass du der Crew später beigetreten bist, und daher nicht automatisch dem Gruppenchat hinzugefügt wurdest.

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• Trenne dein Headset und schließe es erneut an.
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• Stelle sicher, dass dein Mikrofon nicht stummgeschaltet ist.
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• Stelle sicher, dass du und die Person, mit der du sprechen willst, nicht bereits einem anderen Gruppenchat beigetreten seid.
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Problem: Ich bin einer Crew beigetreten und kann alle hören, aber sie mich nicht.

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Spielchat und Mikrofone: Das kann unterschiedliche Gründe haben. Probiere Folgendes aus:

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• Trenne dein Headset und schließe es erneut an.
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• Stelle sicher, dass dein Mikrofon nicht stummgeschaltet ist.
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• Überprüfe, ob deine Datenschutzeinstellungen Sprachchats zulassen. Du kannst sie hier aufrufen und ändern: Privacy Settings\n
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Sprachchat im Spiel

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Weiter unten steht, was die verschiedenen Statussymbole im Sprachchat bedeuten, die dir angezeigt werden, wenn du einen anderen Spieler direkt ansiehst. Alle Angaben gelten sowohl für deine eigene Crew als auch für gegnerische Crews:

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Der Einfachheit halber sind die Spieler im Beispielszenario du (dein Charakter) und Fred (Crewmitglied/Gegner).

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Der Spieler spricht nicht

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Über Freds Gamertag ist kein Symbol zu sehen. Das kann folgende Gründe haben:

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• Freds Mikrofon ist nicht verbunden.
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• Freds Mikrofon ist verbunden, aber er sagt nichts.
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• Freds Mikrofon ist stummgeschaltet.
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Der Spieler spricht

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In folgenden Situationen ist eine Sprechblase über Freds Gamertag zu sehen:

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• Fred spricht gerade und du solltest ihn hören.
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• Es gibt einen Sprachchat-Bug, bei dem die Sprechblase angezeigt wird, obwohl du Fred nicht hören kannst. Trenne dein Headset und schließe es wieder an, um den Fehler zu beheben.
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• Wenn du danach immer noch nichts hörst, sind die Audioeinstellungen deines Betriebssystems vielleicht falsch konfiguriert.
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Der Spieler ist stummgeschaltet

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Wenn über Freds Gamertag ein durchgestrichenes Symbol angezeigt wird, kann das Folgendes bedeuten:

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• Du bist bereits in einem eigenen Xbox-Gruppenchat und Fred sagt gerade etwas. Wenn er nicht spricht, erscheint kein Symbol.
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• Du hast Fred stummgeschaltet – das Symbol erscheint dann dauerhaft über seinem Gamertag.
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• Du hast Fred geblockt – das Symbol erscheint dann dauerhaft über seinem Gamertag.
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• Du hast in den Sicherheitseinstellungen deines Betriebssystems festgelegt, dass alle Sprecher geblockt werden.
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Weitere Problembehandlung

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Wenn die oben genannten Lösungen deine Chat-Probleme nicht lösen, musst du die potenzielle Ursache gegebenenfalls weiter untersuchen. Wir empfehlen Folgendes:

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Stelle sicher, dass deine angemeldeten Konten übereinstimmen

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Stelle sicher, dass das Profil, das du zum Spielen von Sea of Thieves verwendest (oder das über Steam verknüpft ist), auch bei deiner Xbox Console Companion App / Xbox (Beta)-App angemeldet ist.

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Deine Kopie von Sea of Thieves (Microsoft Store-Version) zurücksetzen

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1. Drücke die Windows-Taste.
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2. Gib „Apps & Features“ ein.
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3. Wähle Sea of Thieves aus.
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4. Erweiterte Funktionen
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5. Wähle „Zurücksetzen“ aus.
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Dateien auf Fehler überprüfen (Steam)

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1. Klicke mit der rechten Maustaste auf Sea of Thieves in deiner Bibliothek in Steam.
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2. Wähle im Kontextmenü „Eigenschaften“ aus.
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3. Wähle dann im Eigenschaften-Menü „Lokale Dateien“ aus.
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4. Klicke anschließend auf „Dateien auf Fehler überprüfen…“.
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Überprüfe deinen NAT-Typ.

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Die NAT-Einstellungen deines Routers müssen auf „offen“ gestellt sein. Ein einfacher Weg, das zu überprüfen:

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1. Drücke die Windows-Taste.
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2. Gib „Xbox Console Companion App“ ein und drücke die Eingabetaste.
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3. Wähle „Einstellungen“ aus.
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4. Wähle „Netzwerk“ aus.
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5. Warte auf die Ergebnisse der Netzwerk-Fehlerbehebung.
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Greife nach Bestätigung auf deinen Router zu, um die Konfiguration vorzunehmen.

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Stelle sicher, ob dein Mikrofon als Standardgerät aufgeführt ist.

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1. Rechtsklicke auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste.
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2. Wähle „Sounds“ aus.
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3. Wähle in dem sich neu geöffnetem Fenster die Registerkarte „Aufnahme“ aus.
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4. Rechtsklicke auf das gewünschte Mikrofon und wähle „Als Standardgerät auswählen“ aus.
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5. Rechtsklicke auf das gewünschte Mikrofon und wähle „Eigenschaften“ aus.
\n
6. Wähle „Pegel“ aus.
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7. Bestätige, dass der Regler für das Mikrofon auf den gewünschten Wert eingestellt ist.
\n
8. Klicke auf „Übernehmen“ und anschließend auf OK.
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9. Sprich nun in dein Mikrofon, um zu bestätigen, dass das Mikrofon selbst funktioniert.
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10. Wenn das Mikrofon keinen Ton ausgibt, vergewissere dich bitte, dass es nicht stummgeschaltet ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an den Hersteller deines Mikrofons/Headsets.
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\n

Konfiguriere den individuellen Mikrofoneingang für Sea of Thieves.

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1. Starte Sea of Thieves.
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2. Minimiere Sea of Thieves.
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3. Rechtsklicke in der Taskleiste rechts unten auf das Lautsprechersymbol und wähle „Sound-Einstellungen öffnen“.
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4. Scrolle auf der Seite nach unten zu „Erweiterte Soundoptionen“ und wähle „App-Lautstärke- und Geräteeinstellungen“ aus.
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5. Da Sea of Thieves geöffnet ist, wird es in der Liste angezeigt. Von hier aus kannst du Ausgabe und Eingabe festlegen.
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\n

Bestätige die Mikrofonauswahl in der Xbox Console Companion App / Game Bar.

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Für die Xbox Console Companion App:

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1. Drücke die Windows-Taste.
\n
2. Gib „Xbox Console Companion App“ ein und wähle die App aus der Liste aus.
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3. Wähle „Einstellungen“ aus.
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4. Scrolle herunter zu „Mikrofon“.
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5. Bestätige, dass das korrekte Mikrofon in der Dropdownliste angezeigt wird.
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Für die Xbox Game Bar App:

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1. Drücke die Windows-Taste.
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2. Gib „Xbox Game Bar“ ein und wähle die App aus der Liste aus.
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3. In der App findest du alle Einstellungen zur Soundeingabe und -ausgabe auf der linken Seite.
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\n

Starte deinen Windows Audiodienst neu:

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\n
1. Drücke die Windows-Taste.
\n
2. Gib „services.msc“ ein (ohne Anführungszeichen) und wähle „Dienste“ aus.
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3. Scrolle in der Liste „Dienste (Lokal)“ herunter, bis du „Windows-Audio“ gefunden hast.
\n
4. Rechtsklicke auf „Windows-Audio“ und wähle „Neu starten“ aus.
\n
5. Überprüfe, ob dein Mikrofon jetzt funktioniert.
\n
6. Falls nicht, rechtsklicke auf „Windows-Audio“ und wähle „Eigenschaften“ aus.
\n
7. Überprüfe im neu geöffneten Fenster, ob der Starttyp auf „Automatisch“ steht. Wenn nicht, stelle ihn entsprechend auf „Automatisch“ um und klicke auf „Übernehmen“, um die Änderungen zu speichern. Starte deinen Computer neu und überprüfe, ob das Problem behoben wurde.
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Aktualisiere deine Mikrofontreiber:

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\n
1. Drücke die Windows-Taste und gib „Geräte-Manager“ ein.
\n
2. Klappe die Ansicht „Audioeingänge und -ausgänge“ aus.
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3. Rechtsklicke auf jedes Gerät und wähle „Treiber aktualisieren“ aus.
\n

\n

Entferne und aktualisiere deine Mikrofontreiber:

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Manchmal müssen alte Treiber vollständig entfernt werden, damit ein Update richtig funktioniert. Um das zu tun:

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\n
1. Drücke die Windows-Taste und gib „Geräte-Manager“ ein.
\n
2. Klappe die Ansicht „Audio, Video und Gamecontroller“ aus.
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3. Rechtsklicke auf jedes Gerät und wähle „Gerät deinstallieren“ aus. Trenne das Gerät danach von deinem PC.
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4. Lade jetzt entweder die neuesten Treiber von der Herstellerseite herunter und schließe dein Gerät dann erneut an. Oder schließe dein Gerät erneut an und lass Windows automatisch seine eigenen Treiber abrufen. (Dies ist eine Möglichkeit, beide Treibersätze auszuprobieren, um zu überprüfen, ob das Problem dadurch gelöst wird.)
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5. Rechtsklicke nach der Installation erneut auf den Treiber und wähle „Treiber aktualisieren“ (um sicherzustellen, dass du die neueste Version verwendest).
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6. Gehe deine Sound-Einstellungen wie oben beschrieben durch, um sicherzustellen, dass das Gerät als standardmäßiges Eingabe- bzw. Ausgabegerät konfiguriert ist.
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7. Setze Sea of Thieves nach Abschluss zurück und starte das Spiel neu.
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Deaktiviere alle VPNs.

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Die Deaktivierung aller aktiver VPNs konnte dieses Problem bereits bei einigen Benutzern beheben.

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Falls dein Problem nicht gelöst wurde und du weitere Hilfe benötigst, dann stelle bitte eine Anfrage an das Support-Team von Sea of Thieves.

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Sende uns in deiner Anfrage folgende Informationen:

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• Welche Art von Headset und welchen Adapter verwendest du?
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• Verwendest du den Gruppenchat regelmäßig in anderen Spielen?
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• Hörst du auch gegnerische Crewmitglieder oder nur deine eigenen Crewmitglieder nicht?
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• Kannst du den Fehler reproduzieren? Wenn ja, welche Schritte nimmst du dazu vor?
  
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","editedAt":"2023-06-23T14:55:09Z"}]}}],"themeOverride":false},"themeOverride":false,"globals":{"authors":{"charity-kuczynski":{"#Name":"Author.Charity","#Type":"Author","Id":"charity-kuczynski","PirateName":"Charity 'Lost at Sea' Kuczynski","JobTitle":"Community Manager"},"emma-bridle":{"#Name":"Author.Emma","#Type":"Author","Id":"emma-bridle","PirateName":"Emma 'Buccaneer' Bridle ","JobTitle":"Engagement Manager "},"ted-timmins":{"#Name":"Author.Ted","#Type":"Author","Id":"ted-timmins","PirateName":"Ted 'Red Rage' Timmins","JobTitle":"PC Design Lead"},"drew-stevens":{"#Name":"Author.Drew","#Type":"Author","Id":"drew-stevens","PirateName":"Drew 'Run Yer Thru' Stevens","JobTitle":"Senior Producer"},"joe-neate":{"#Name":"Author.Joe","#Type":"Author","Id":"joe-neate","PirateName":"Joe 'Three Sheets' Neate ","JobTitle":"Executive Producer "},"mike-chapman":{"#Name":"Author.Mike","#Type":"Author","Id":"mike-chapman","PirateName":"'Mutinous' Mike Chapman","JobTitle":"Creative 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